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互联网+旅游 让航线飞得更好

互联网+旅游 让航线飞得更好

2016-09-27 05:45 四川在线

  □本报记者 王眉灵 刘星

  “怎样运用微信?”9月26日,在第二十二届世界航线发展大会的世界旅游高峰论坛上,来自中国的社交媒体“微信”成为聚焦点。

  令中外嘉宾感兴趣的,是这一社交媒体连接的终端——消费者。在大家看来,航空业和旅游业已密不可分,针对消费者的社交习惯,运用“互联网+旅游”,才能让航线飞得更好。

  微信受旅游机构热捧

  中国商务集团首席运营官吴亚当带来一组数据:90%的中国网民有自己的社交账户,他们每天花很多时间在网上,通过社交媒体交流。所以,通过社交媒体可以了解哪些是出境游的游客,哪些网民是非常喜欢旅游的。这有利于旅游机构精准找到客户。

  澳大利亚旅游局常务董事约翰·奥沙利文坦承,澳大利亚越来越多地使用社交媒体来进行自身宣传,“在中国常用的手段,是中国人应用最为频繁的微信、微博。”

  作为全球最大的旅游网站,猫途鹰汇聚了全球2亿条真实旅游点评,覆盖190多个国家。猫途鹰亚太目的地营销总监萨拉·马休斯说,针对中国市场,位于美国洛杉矶本部的很多工作人员也使用微信,而现在美国的中国游客越来越多。

  从需求看,67%的出境游更倾向于在线的旅游服务,这样,消费者可以和机场、航空公司等及时取得联系。吴亚当表示:如果不是采用这样的服务方式,很可能会错过很多客户来源。

  “空中上网”或将成标配

  “互联网+旅游”改变了传统的旅游营销模式,旅游机构和航空公司、机场要如何合作,才能寻求更大的发展空间?“我们建立了大数据库,有自己的关注体系。”柬埔寨旅游部部长唐坤说,针对不同的市场,根据不同国家和不同人群旅游消费的习惯做具体分析,而数据的来源,正是航空公司。

  旅游目的地的信息采集,也能帮助航空公司作出正确决策。数字丛林公司创始人兼总裁马特·麦克杜格尔透露,他们和航空公司一起合作收集数据,分析消费者的行为,确定新航线的开辟,和航班数的多少。

  对互联网的运用,成为航空公司吸引游客的“杀手锏”。展会上,国航开辟了机上WiFi体验区,让参观者实际体验。“应用机上WiFi,可在空中发微信、微博、接收邮件,实现与地面的网络同步。”国航机上网络建设项目办公室市场经理耿劲松说,国航已在28台飞机上安装了WiFi,装置,并还在增速,其中一台准备明年投入四川市场,固定执飞最繁忙的京蓉航线。

  今明年,成都将连开两条直飞美国的航线,航程在12小时以上。海航市场营销副总监刘吉春称,为减少长途飞行的枯燥感,将在公司所有执飞洲际航线的飞机上安装WiFi,装置,进而扩及所有机型,要“让空中上网成为标配”。