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wifi有多重要?近半旅客愿意为它换航空公司!

wifi有多重要?近半旅客愿意为它换航空公司!

据Tnooz报道,近日,国际海事卫星组织(Inmarsat)公布了其机上wifi年度调查结果。调查显示,如果没有机上wifi,将近一半(44%)的受访者愿意更换航空公司。

如今,在40%已经体验过高质量机上wifi服务的旅客当中,机上wifi是他们选择航空公司时,仅次于机票价格(53%)和航班时刻(44%)之后第三个要考虑的因素。

在已经使用过机上wifi的商务旅客当中,超过一半(56%)的人表示这项服务极大地改善了他们的乘客体验。

Inmarsat Aviation总裁Leo Mondale称:“高质量机上wifi正在改变人们对于坐飞机的看法以及他们在飞机上打发时间的方式。无论人们是用机上wifi工作,与家人朋友聊天,还是购物或观看娱乐节目来打发时间,机上wifi服务的有无已经成为人们选择航空公司时考虑的一个主要因素。在今年的调查当中,有60%的旅客认为机上wifi是一项必要服务而非奢侈服务。随着越来越多的人体验过机上wifi,这一比例只会继续增加。显然,我们不能低估机上wifi为航空公司带来的机会。”

另外,三分之二(66%)带着孩子坐飞机的父母称机上wifi“帮了大忙”,让孩子在飞机上能够不吵闹。在已经体验过高质量机上wifi的旅客当中,有61%的人称机上wifi比机上娱乐系统更重要,还有45%的人更愿意为机上wifi付费,而不是使用免费的机上娱乐系统。

此次调查的其它结果包括:

56%的旅客称,缺少可靠的机上wifi,是导致飞行之旅不开心的一个主要原因;

61%的旅客认为,机上wifi让飞行变得不再焦虑,因为他们能够与地面上的朋友保持联系;

77%的旅客愿意为短程休闲航班上的wifi付费,高于2016年调查的64%;

89%的旅客愿意为远程休闲航班上的wifi付费;

亚太地区的旅客对机上wifi的期望最高,该地区有91%的旅客愿意为远程航班上的wifi付费;

52%的旅客愿意利用wifi在飞机上购物,并在飞机抵达机场后领取购买的物品,这给机上电子商务带来巨大机会。

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